0 Lei

Produsele aflate în coș:

Nu aveți produse în coș

Mergeți la coș

Condiţii de reclamaţie

Lentile de contact şi soluţii pentru lentile – procedura reclamatii în e-shopul www.xlentile.ro.

În cazul în care intenţionaţi să reclamaţi o lentilă de contact, introduceţi lentila de contact în recipient, acoperiţi-o cu soluţie pentru lentile de contact, închideţi-o bine şi trimiteţi-o la adresa noastră. Ulterior, lentila de contact va fi transmisă producătorului (furnizorului), care, printr-o măsurătoare exactă, este capabil să descopere eventuala defecţiune a materialului, formei, dar şi durata de utilizare, hotărând ulterior legitimitatea reclamaţiei lentilei de contact. În cazul unei reclamaţii legitime vă vom trimite o lentilă de contact nouă, cu aceiaşi parametri, sau vă rambursăm valoarea corespunzătoare în bani, în contul dumneavoastră bancar.
Mai multe informatii gasiti în Conditii comerciale.

Lentilele de contact pot fi reclamate numai dacă au fost aplicate corespunzator si la sfatului medicului specialist. În cazul in care, în urma unei decizii proprii, schimbaţi marca de lentile de contact, vă asumati riscul ca marca/tipul nou de lentile de contact să nu vă corespundă.
Compatibilitatea parametrilor (curbura – BC şi diametrul – DIA) nu reprezintă o garanţie a faptului că schimbarea mărcii de lentile de contact s-a făcut cu succes (acuitatea văzului, confortul in purtare).

Nu pot fi reclamate lentilele de contact colorate pe motiv că nu acoperă culoarea ochilor. Efectul de colorare depinde în foarte mare măsură de culoarea naturală a irisului. Este obligatoriu ca şi lentilele de contact colorate să fie recomandate de medicul specialist, înainte de cumpărare.

Pages comments: Reply to # - Anulează
#2260
info@xlentile.ro

Buna ziua,

Ne pare rau pentru situatia cu care va confruntati.

Societatea noastra, Noavidet SRL, detine si un magazin de optica deschis in Bucuresti. Atat magazinul online, cat si cel online functioneaza in baza avizului primit de la Agentia Nationala a Dispozitivelor Medicale.

Toate produsele pe care le comercializam sunt autentice (originale), fara exceptie.

Cu toata consideratia, cauzele aparitiei orjeletul (ulcior) pot fi diverse. Puteti vizualiza mai multe din sursa de informare http://www.csid.ro/…or-11281429/

De asemenea, lentilele sunt sigilate in blistere cu solutie sterila. In cazul in care sigiliul bisterelor este deteriorat (caz cu care nu ne-am confruntat in cei 7 ani de existenta pe piata), lentilele nu trebuie folosite.

Va rugam sa nu ezitati sa ne contactati pentru alte informatii.

O zi placuta!

#2259
Raluca

Am comandat lentile daylies aqua confort plus si dupa purtarea unei perechi m-am ales cu orjelet!!! Folosesc marca asta de 4 ani la recomandarea specialistului si nu am avut nicio problema, achizitionandu-le din magazine de optica. Este prima data cand comand le acest site...si cu siguranta si ultima

#2245
Mihalache Beatrice Cristina

Buna ziua ! De aprozimativ 2 ani comand acelasi tip de lentile de pe acest site si de la acceasi producator, insa de data aceasta a aparut o problema. Am comandat lentilele lunare Air Optix Aqua cu aceleasi dioptrii ca de fiecare data, insa vad in ceata si foarte neclar. Mentionez faptul ca diopriile mele nu au crescut sau scazut. Cum pot face sa imi fie inlocuite sau sa imi fie returnati banii inapoi?

#2246
info@xlentile.ro

Bună Beatrice,

Am transmis mesajul tău colegilor mei de la departamentul de relaţii clienţi, în cel mai scurt timp o să fi contactată telefon pentru a demara procesul de reclamație.

O zi frumoasă, Echipa Xlentile.ro

#2243
Claudia Madalina

Buna ziua. Am incurcat accidental dioptria lentilelor cu cea veche (2.5). Am nevoie de 2.75 . Inca nu a ajuns coletul (azi trebuie sa ajunga). Cum as putea sa procedez pentru un schimb? Sa nu ridic coletul si putetisa-l schimbati sau sa-l ridic si sa trimit lentilele inapoi? (am comandat 2 x 6 lentile, 2 solutii de 360 ml si picaturi oftalmologice). Multumesc anticipat!

#2244
info@xlentile.ro

Bună ziua,

Vă rugăm să dați refuz primire coletului cu dioptriile greșite și să plasați o nouă comandă cu dioptriile corecte. O zi frumoasă Echipa Xlentile.ro

#1881
Relu

Spuneti-mi daca mai trimiteti comanda sau nu

#1878
Relu

Nu am primit comada

#1880
info@xlentile.ro

Bună ziua, Comanda dvs. va fi expediată astăzi iar mâine, 15.01, va fi livrată. Echipa xlentile.ro

#1573
Roxana

Buna ziua, in data de 14 august am trimis o comanda de o cutie de 3 lentile Air Optix Night and Day Aqua cu dioptria +4, insa azi la desfacerea coletului am constatat ca s-a produs o incurcatura si la mine a ajuns comanda altcuiva. Va rog, destul de urgent, sa gasim o solutie pentru aceasta problema.

#1574
info@xlentile.ro

Bună ziua, Ne cerem scuze pentru greșeală. Vă vom expedia în cel mai scurt timp posibil comanda corectă. Echipa xlentile.ro

#766
Sorin

Buna seara, In data de 12.12.2014 am facut o comanda de 10 picaturi OPTIVE 10 ml (Id-ul comenzii: 6377) la sosirea coletului am constat ca am doar 1 buc. picaturi OPTIVE. Va rog, in conditii optime, sa gasim rezolvarea acestei situatii!

#767
info@xlentile.ro

Bună ziua, Ne cerem scuze pentru greșeală. Picăturile vor fi expediate astăzi, 17.12. Echipa xlentile.ro

Top